细谈展会中的待客之道

发布时间:2019-03-12 15:41:45  发布者:品邦广告  阅读:158

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     展厅服务的目的是通过对客户的接待仪式,让工作人员完成与客户之间的沟通交通工作,并提高展厅整体服务水准,提高展厅展示产品的销量。在展厅服务上,品邦广告认为有两个意义:一是通过细节化各项销售指标,提高工作人员的待客水准;二是通过标准化服务,做好真实的自己,让客户留下美好的印象,从而提高展厅服务的质量。那么在展厅服务中有哪些需要注意的待客之道呢?品邦广告为您总结以下几点。

    展厅服务

    一、展厅客户接待准备
    1、工作人员着公司统一服装,仪表仪态端正,每个人整齐佩戴工牌。
    2、做好售前准备,每个工作人员准备好自己整理的企业产品资料,面对客户要微笑,不能佝偻驼背,要时时刻刻给人一种清爽大方的感觉,随时记笔记,记下客户的需求与要求,以保证参展人员对企业有充分的了解和认知,提高企业的形象。
    二、展厅服务语言规范
    1、工作人员在展厅服务中要使用标准的普通话,说话用语要轻柔、细腻、语速流畅、语言准确、懂理礼貌、灵活大方,禁忌使用粗暴语言;
    2、服务语言要标准,迎接客户时,要主动上前询问需求,客户咨询产品时要积极介绍产品的性能和特色,以及类似的关联产品;
    三、展厅服务职业道德
    1、谨记展厅服务岗位的职责,每一个工作人员都应自觉遵守工作流程和掌握工作要领,熟练运用产品的特点和知识,熟悉企业文化,做好讲解产品、导购咨询、认真解答的工作,仔细解决客户提出的相关问题;
    2、以品邦广告为例,要求员工积极学习展会相关知识,企业文化知识,能够深入浅出地讲解产品特点、文化内涵、相应背景知识等;
    品邦展览公司致力于全球展览会设计搭建一站式服务,推崇生命型管理模式,追求生态发展。承接大型企业展厅、展台、展览展示设计施工和会议活动策划服务。电话:400-639-2006。以文化创意为核心,运用3D、全息等多媒体技术,从概念设计到落地实施,全产业链化服务世界500强客户。http://www.pinbang.cn 

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